Política de Privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

Venku (CUIT 20241792391) es responsable del tratamiento de los datos personales que recolectamos a través de este sitio. Cumplimos con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y nos esforzamos por mantener una práctica respetuosa y mínima en el uso de tu información.

2. Qué datos recolectamos

• Para una compra: nombre, email, teléfono y domicilio de envío.
• Para una consulta: nombre, email, teléfono (opcional) y el contenido de tu mensaje.
• Para newsletter: tu dirección de email.
• Datos de navegación mínimos: dirección IP y páginas visitadas, en logs estándar para seguridad y diagnóstico.

No almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito. Ese procesamiento corre por cuenta de Mercado Pago, bajo sus propios estándares.

3. Para qué usamos tus datos

• Procesar tu compra y coordinar el envío.
• Responderte consultas que nos hagas por contacto o WhatsApp.
• Enviarte el comprobante de compra y novedades sobre el estado de tu pedido.
• Si te suscribiste al newsletter, mandarte ocasionalmente novedades de productos. Podés darte de baja cuando quieras.
• Cumplir con obligaciones legales e impositivas.

4. Con quién compartimos tu información

Solo compartimos lo estrictamente necesario para que tu compra funcione, con proveedores que también cumplen estándares de privacidad:

• Mercado Pago — para procesar el pago (recibe nombre, email, monto y el listado de items).
• Resend — para enviar emails transaccionales (recibe el destinatario y el contenido del mensaje).
• Transportista de envío (cuando corresponda) — para entregarte el producto a tu domicilio.
• Vercel — proveedor de hosting del sitio.

Nunca vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines de marketing.

5. Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias para que el sitio funcione (carrito en el navegador, sesión de admin). No instalamos cookies de tracking de terceros sin tu consentimiento. Si en el futuro incorporamos analítica web anónima (por ejemplo, para conocer qué páginas se visitan más), te lo informaremos en esta misma política.

6. Tiempo de conservación

Conservamos tus datos por el tiempo necesario para cumplir con la finalidad por la que los recolectamos y con las obligaciones legales (por ejemplo, comprobantes de compra durante 10 años por exigencias fiscales). Después se eliminan o anonimizan.

7. Tus derechos

En cualquier momento podés ejercer los siguientes derechos sobre tus datos:

• Acceso: saber qué información tenemos sobre vos.
• Rectificación: corregir datos desactualizados o erróneos.
• Supresión: pedir que borremos tu información (sujeto a obligaciones legales que nos exijan conservarla).
• Oposición: negarte a determinados usos, como el envío de newsletter.

Para ejercerlos, escribinos a venku.consultas@gmail.com indicando claramente cuál es tu pedido. Te respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles, conforme a la Ley 25.326.

La autoridad de aplicación es la Agencia de Acceso a la Información Pública (argentina.gob.ar/aaip), órgano de control de la Ley 25.326.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información: conexiones cifradas (HTTPS), control de acceso al panel de administración, y logging de seguridad. Aún así, ningún sistema es 100% inviolable; ante cualquier incidente que afecte tus datos te lo notificaremos a la mayor brevedad.

9. Cambios en esta política

Si actualizamos esta política, lo reflejamos en esta misma página con una nueva fecha de actualización. Cuando los cambios sean significativos, te lo avisaremos por email (si tenemos uno tuyo) o en el sitio.

10. Contacto

Cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos podés mandarla a venku.consultas@gmail.com o por el formulario de contacto.