Términos y Condiciones

1. Sobre estos términos

Estos Términos y Condiciones rigen el uso del sitio web operado por Venku (CUIT 20241792391) y las compras realizadas a través del mismo. Al ingresar al sitio o realizar una compra, aceptás haberlos leído y estar de acuerdo. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no uses el sitio.

2. Productos, precios y disponibilidad

Los precios publicados están expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen IVA. Pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso, salvo respecto de los pedidos ya confirmados.

La disponibilidad de stock se muestra a título informativo y puede variar entre el momento en que se agrega un producto al carrito y la confirmación del pago. Si un producto se agotó tras tu compra, te contactaremos para resolver la situación (reposición, cambio o reintegro total).

3. Proceso de compra

No requerimos creación de cuenta para comprar. Cada orden queda identificada por un número único y por el email o teléfono que dejás al hacer el checkout.

Los pagos se procesan exclusivamente a través de Mercado Pago. Venku no almacena los datos de tu tarjeta: esa información viaja directamente a Mercado Pago bajo sus propias políticas de seguridad.

4. Envíos y entregas

Una vez confirmado el pago, te contactamos al email o teléfono que dejaste para coordinar el envío. El costo y los plazos dependen de la zona, transportista elegido y disponibilidad. Detallamos todo antes de despachar el producto.

Los plazos estimados son referenciales y pueden verse afectados por factores ajenos a Venku (paros, clima, fuerza mayor del transportista). En esos casos te avisamos cuanto antes.

5. Botón de arrepentimiento

De acuerdo a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, tenés derecho a revocar la compra dentro de los 10 días corridos desde la entrega del producto, sin necesidad de invocar causa, y sin costo alguno. Para ejercer este derecho podés escribirnos o usar el botón "Arrepentimiento" del footer. El producto debe devolverse sin uso, en su packaging original y con sus accesorios.

6. Cambios y devoluciones por defecto

Si recibís un producto con falla de fábrica, comunicate con nosotros dentro de los primeros 30 días desde la entrega. Lo reemplazamos sin cargo o reintegramos el monto, según corresponda. Los costos de envío del producto defectuoso corren por cuenta de Venku.

7. Garantía

Los productos cuentan con la garantía oficial de Venku contra defectos de fabricación, según las condiciones que se detallan junto a cada producto. La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, exposición inadecuada al agua o a temperaturas fuera del rango especificado, ni desgaste normal por uso.

8. Datos personales

El tratamiento que damos a tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Tenés derecho a acceder, rectificar o suprimir tu información en cualquier momento, conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.

9. Modificaciones de los Términos

Venku puede actualizar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones rigen desde su publicación en esta misma página y se considerarán aceptadas con tu siguiente uso del sitio. Te recomendamos revisarlos periódicamente.

10. Jurisdicción y ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios competentes del domicilio del consumidor, sin perjuicio de los derechos que otorgan la Ley 24.240 y la Ley 26.993 de Resolución de Conflictos en las Relaciones de Consumo.

11. Contacto

Para cualquier consulta podés escribirnos por el formulario de contacto, a venku.consultas@gmail.com o vía WhatsApp al +54 9 11 4972-4558.